Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Für alle Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Zustand der Ware bei Rückgabe
Die Ware muss im Falle eines Widerrufs vollständig zurückgesendet werden. Ein etwaiger Wertverlust der Ware kann entstehen, wenn diese über die reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt oder beschädigt wurde.

Insbesondere kann eine Wertminderung entstehen, wenn:

• Verpackung oder Versiegelung stark beschädigt wurde

• Zubehör fehlt

• der Artikel sichtbare Gebrauchsspuren aufweist

In solchen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Hinweise zu Blind Box Artikeln und Rückgaben

Bei Blind Box Artikeln handelt es sich um original versiegelte Sammelprodukte mit zufälligem Inhalt. Die enthaltene Figur oder Variante wird vom Hersteller zufällig verpackt und kann vor dem Öffnen nicht bestimmt werden.

Bitte beachte daher folgende Hinweise:

Zufälliger Inhalt
Der Inhalt einer Blind Box wird zufällig vom Hersteller ausgewählt. Ein bestimmtes Motiv oder eine bestimmte Figur kann nicht garantiert werden. Bei mehreren bestellten Blind Boxen kann es vorkommen, dass identische Figuren enthalten sind.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 312g Abs. 2 BGB erlöschen, wenn versiegelte Waren geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts.
Macht der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@yeosani.de.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@yeosani.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Xenia Dill
Ladenbeker Furtweg 192
21033 Hamburg

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@yeosani.de oder per WhatsApp 015565 733946 kontaktieren. 

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.